首先，在打了第一個(gè)電話(huà)之后，要確定這個(gè)客戶(hù)有多大誠(chéng)意，是否值得你再次打給他；

其次，電話(huà)目標(biāo)很重要，除了要知道客戶(hù)是否收到資料以外，還要了解一些其他的情況。比如：“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題您如何看待？”“產(chǎn)品對(duì)您有幫助嗎？”“您建議我們下面如何走呢？”等等。

再次，打電話(huà)時(shí)要重新闡述上次打電話(huà)的要點(diǎn)和結(jié)果，同時(shí)內(nèi)容要和上次電話(huà)聯(lián)系起來(lái)，要讓客戶(hù)想起來(lái)上次電話(huà)的情景，比如雙方曾經(jīng)做過(guò)的承諾；

最后，給客戶(hù)打跟進(jìn)電話(huà)時(shí)一定要有一些新的、深入的話(huà)題，要讓客戶(hù)感覺(jué)到每次和你打完電話(huà)都會(huì)有收獲。